Co przygotować przed uruchomieniem sklepu internetowego?

Przed projektowaniem sklepu warto zebrać nie tylko logo i inspiracje, lecz także informacje potrzebne do przyjęcia oraz zrealizowania zamówienia. Na początek wystarczy jeden uporządkowany folder i arkusz produktów. Zaznacz w nich, co jest gotowe, co wymaga uzupełnienia i kto podejmuje decyzje. Dzięki temu zakres prac można oprzeć na konkretnych materiałach.

Ustal, co chcesz sprzedawać na start

Przygotuj listę produktów przeznaczonych do pierwszej wersji sklepu. Oddziel od niej pomysły na późniejsze rozszerzenia. Zapisz proponowane kategorie i wskaż produkty, które mają pojawić się na stronie głównej. Jeśli sprzedajesz zarówno gotowe towary, jak i rzeczy wykonywane na zamówienie, opisz różnice w ich obsłudze.

Określ też, kto będzie wprowadzał katalog. W Brochocki Digital Starter obejmuje sklep bez wgranych produktów, Standard obejmuje wprowadzenie 50 standardowych produktów, a Growth — 250. Przygotowanie opisów i tłumaczeń ustalamy osobno, jeśli chcesz je zlecić.

Zbierz dane produktów w jednym arkuszu

Przyjmij zasadę: jeden standardowy produkt zajmuje jeden wiersz. Unikaj rozdzielania cen między wiadomości, pliki i odręczne notatki. Przy każdym produkcie zbierz:

• nazwę, własny kod produktu i kategorię;
• cenę do wyświetlenia klientowi oraz informację o planowanej promocji;
• krótki opis zastosowania i dokładniejsze parametry;
• dostępność, stan magazynowy i deklarowany czas przygotowania;
• wagę, wymiary lub inne dane potrzebne do ustalenia dostawy;
• nazwy odpowiadających mu plików ze zdjęciami.

Używaj spójnych jednostek i nazw. Jeśli wymiar podajesz raz w centymetrach, a raz w milimetrach, zaznacz to jednoznacznie. Brakującą informację oznacz jako „do uzupełnienia”. Nie zastępuj jej przypadkową wartością, która mogłaby trafić do oferty.

Rozpisz warianty i ich zależności

Sam zapis „koszulka w kilku kolorach” nie wystarczy do konfiguracji. Przygotuj osobną tabelę dostępnych kombinacji: produkt, kolor, rozmiar, kod, cena, stan magazynowy i zdjęcie. Przykładowo czarny model może występować w rozmiarach S, M i L, a zielony tylko w M. Wskaż dostępne połączenia oraz te, których klient nie powinien móc zamówić.

Zapisz również, czy wybór zmienia cenę, zdjęcie, czas przygotowania lub sposób wysyłki. Dotyczy to także graweru, dodatkowego opakowania i personalizacji. W Brochocki Digital wszystkie warianty produktów są wyceniane osobno, również przy niewielkiej liczbie opcji. Rozbudowane zależności i konfiguratory także wymagają indywidualnego ustalenia zakresu.

Przygotuj zdjęcia i treści sklepu

Nazwij zdjęcia kodami produktów i oznacz ujęcie główne. Dołącz fotografie szczegółów, skali lub sposobu użycia, jeśli pomagają zrozumieć produkt. Przekaż pliki źródłowe w dostępnej jakości oraz zaznacz, które wymagają obróbki. Korzystaj z materiałów, do których masz prawa lub odpowiednią zgodę.

Poza katalogiem przygotuj krótki opis firmy, dane kontaktowe i odpowiedzi na typowe pytania kupujących. Wskaż docelowe języki oraz osobę zatwierdzającą teksty. Ustal wcześniej, kto przygotowuje i sprawdza dokumenty dotyczące zasad zakupów oraz przetwarzania danych.

Podejmij decyzje o płatności i dostawie

Wypisz wybrane metody płatności, kraje dostawy, przewoźników i ceny wysyłki. Określ próg darmowej dostawy, zasady odbioru osobistego oraz wyjątki dla ciężkich lub nietypowych produktów. Jeśli nie wszystko jest ustalone, oznacz decyzje wymagające podjęcia przed konfiguracją.

Sprawdź, czy masz dostęp do kont potrzebnych do uruchomienia wybranych usług i kto będzie nimi zarządzał. Przekazanie dostępów uzgodnij z wykonawcą; nie wpisuj haseł do arkusza katalogowego. Zgłoś również planowane połączenia z magazynem, księgowością lub innym systemem, aby uwzględnić je w wycenie.

Zaplanuj test zamówienia i codzienną obsługę

Przed startem przejdź ścieżkę zakupu na telefonie i komputerze. Sprawdź wybór wariantu, zmianę ilości, koszt dostawy, rabat oraz zamówienie produktu niedostępnego. Uzgodnij sposób testowania płatności, w tym sytuację, gdy klient jej nie kończy. Zweryfikuj wiadomości do kupującego i widok zamówienia w panelu.

Wyznacz osobę odpowiedzialną za zamówienia, aktualizację stanów i kontakt z klientami. Przygotuj pytania na szkolenie: jak dodać produkt, poprawić cenę i zmienić status zamówienia. Z taką paczką materiałów łatwiej ustalić zakres, koszt i kolejność uruchomienia. Sprawdź ofertę sklepów internetowych i opisz, co masz już przygotowane.